Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Spa-leder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dedikert og erfaren Spa-leder som kan ta ansvar for den daglige driften av vårt spa og sørge for at våre gjester får en førsteklasses opplevelse. Som Spa-leder vil du ha en nøkkelrolle i å utvikle og opprettholde høye standarder for kundeservice, personalledelse og operasjonell effektivitet. Du vil jobbe tett med både terapeuter og administrativt personale for å sikre at alle aspekter av spaets drift fungerer sømløst.
Dine hovedoppgaver vil inkludere å lede og motivere teamet, planlegge vaktlister, håndtere kundeklager, sikre at helse- og sikkerhetsforskrifter følges, og bidra til markedsføringsaktiviteter. Du vil også være ansvarlig for budsjettstyring, innkjøp av produkter og utstyr, samt utvikling av nye behandlingstilbud og kampanjer.
Vi ser etter en person med sterk ledererfaring, gjerne fra spa-, velvære- eller hotellbransjen. Du må være serviceinnstilt, strukturert og ha evne til å inspirere og veilede andre. Erfaring med bookingsystemer og kundebehandling er en fordel, samt kunnskap om ulike behandlingstyper og produkter.
Som Spa-leder vil du være en ambassadør for vårt merke og bidra til å skape en avslappende og profesjonell atmosfære for våre gjester. Du må kunne håndtere et høyt arbeidstempo, være løsningsorientert og ha et øye for detaljer. Stillingen krever fleksibilitet, da arbeid på kvelder og helger kan forekomme.
Hvis du brenner for velvære og ønsker å lede et engasjert team i et inspirerende miljø, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere spa-teamet
- Planlegge og organisere vaktlister
- Sikre høy kvalitet på kundeservice
- Overvåke og rapportere budsjett og økonomi
- Håndtere kundeklager og tilbakemeldinger
- Sørge for at helse- og sikkerhetsstandarder følges
- Utvikle og implementere nye behandlingstilbud
- Samarbeide med markedsføringsteamet om kampanjer
- Bestille og administrere produkter og utstyr
- Gjennomføre opplæring og utvikling av ansatte
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra ledelse i spa- eller velværebransjen
- Sterke kommunikasjons- og lederegenskaper
- Kunnskap om behandlingstyper og produkter
- Erfaring med kundeservice og klagehåndtering
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- Fleksibilitet til å jobbe kvelder og helger
- Erfaring med bookingsystemer er en fordel
- God økonomisk forståelse og budsjetteringsevne
- Evne til å motivere og utvikle teamet
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe som Spa-leder?
- Hvilken erfaring har du med personalledelse?
- Hvordan håndterer du kundeklager?
- Hvilke tiltak ville du iverksatt for å øke kundetilfredshet?
- Har du erfaring med budsjettering og økonomistyring?
- Hvordan holder du deg oppdatert på trender innen spa og velvære?
- Hvilke bookingsystemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du at helse- og sikkerhetskrav overholdes?
- Hva er din lederstil?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
